- El formulario de contacto no pasa por ningún servidor nuestro: abre tu programa de correo y el mensaje lo envías tú.
- Sin cookies de analítica, publicidad ni seguimiento, y sin recursos de terceros en la web.
- Tu mensaje llega a nuestro buzón y lo archiva nuestro propio ERP, los dos en la Unión Europea. No cedemos tus datos con fines comerciales ni hacemos perfiles.
Esta política describe cómo se tratan los datos personales recogidos a través de www.dvergent.ai. El responsable es una sociedad andorrana, por lo que le resulta aplicable la Llei 29/2021, del 28 d'octubre, qualificada de protecció de dades personals del Principat d'Andorra y, al ofrecer sus servicios a personas situadas en la Unión Europea, también el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) en virtud de su artículo 3.2.
Responsable del tratamiento
- Responsable
- Premium Food Service, SLU (marca comercial DVERGENT)
- Contacto
- admin@premiumfoodservice.com
- NRT (Andorra)
- L-717291-Y
- NIF (España, no residente)
- N0279078J
- Domicilio
- Camp de Perot, Bloc I Baixos, AD600 Sant Julià de Lòria, Principat d'Andorra
Datos que tratamos y finalidad
- Formulario de contacto de la página principal: nombre, correo electrónico, empresa y teléfono si los indicas, la solución que te interesa y tu mensaje. El formulario no envía nada a ningún servidor: al pulsarlo se abre tu propio programa de correo con un mensaje preparado para admin@premiumfoodservice.com, y solo nos llega si tú lo envías. Lo recibimos como cualquier otro correo, con la dirección desde la que lo envías.
- Correos que nos escribas directamente a admin@premiumfoodservice.com: los datos que incluyas en ellos.
- Registro del correo en nuestro ERP: nuestro propio software de gestión, DVERGENT · ERP, alojado en la Unión Europea, lee el buzón admin@premiumfoodservice.com para archivar la correspondencia y la documentación que recibimos. De cada correo registra el remitente, el asunto y la fecha; el asunto de los mensajes que prepara el formulario incluye el nombre de tu empresa o, si no lo indicas, el tuyo. Si adjuntas documentos, el ERP puede analizarlos automáticamente para identificarlos y archivarlos (por ejemplo, una factura o un contrato), en algunos casos con un proveedor externo de inteligencia artificial (véase «Destinatarios y encargados»), y guarda un registro de cada análisis.
- Datos técnicos de la conexión: para entregarte la web y protegerla frente a abusos, Cloudflare, que la aloja y la sirve (Cloudflare Pages), trata tu dirección IP y datos técnicos de la conexión, como la fecha, la página solicitada y el navegador. Nosotros no llevamos registros de acceso propios de esta web.
La finalidad es atender tu solicitud y gestionar la relación comercial que se derive, archivar la correspondencia y la documentación que recibimos, y mantener la seguridad del sitio. No se elaboran perfiles ni se toman decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti: el análisis automático de documentos solo sirve para clasificarlos y archivarlos. El proveedor de inteligencia artificial que interviene trata los datos solo para prestarnos ese servicio; el registro de cada análisis lo conservamos nosotros, para revisar los resultados y mejorar nuestros propios sistemas.
Base jurídica
Para las solicitudes, la aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD) y tu consentimiento, que das al enviarnos el correo (art. 6.1.a RGPD) y que puedes retirar en cualquier momento. Para el registro de los correos en nuestro ERP y el análisis automático de los documentos que adjuntes, el interés legítimo en gestionar, archivar y documentar nuestra actividad (art. 6.1.f RGPD). Para los datos técnicos de la conexión, el interés legítimo en entregar la web de forma segura y protegerla frente a abusos (art. 6.1.f RGPD).
Conservación
Las solicitudes —los correos que recibimos, el registro que guarda de ellos nuestro ERP y, si adjuntas documentos, el registro de su análisis— se conservan mientras dure la relación comercial y, después, mientras puedan derivarse responsabilidades o lo exija una obligación legal (por ejemplo, la de la documentación contable o fiscal que nos envíes). Si la relación no llega a iniciarse, puedes pedirnos en cualquier momento que los suprimamos: los borramos del buzón y del registro del ERP.
No llevamos registros de acceso propios de esta web. Los datos técnicos de la conexión los trata Cloudflare solo durante el tiempo necesario para entregar y proteger el sitio, conforme a su acuerdo de tratamiento de datos.
Destinatarios y encargados del tratamiento
No se ceden datos a terceros con fines comerciales. Intervienen, como encargados del tratamiento, los siguientes proveedores:
| Encargado | Servicio | Ubicación |
|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. | Alojamiento y entrega de esta web (Cloudflare Pages) y su protección frente a abusos: trata la dirección IP y los datos técnicos de la conexión | Red global; sociedad en EE. UU. (véase «Transferencias internacionales») |
| Hetzner Online GmbH | Buzón de correo del responsable (admin@premiumfoodservice.com), en el que se reciben las solicitudes, y servidores de nuestro ERP, que lee ese buzón y registra el remitente, el asunto y la fecha de cada correo | UE: el buzón, en Alemania; el ERP, en los centros de datos que se indican en «Si eres cliente de DVERGENT · ERP» |
| Anthropic, PBC | Análisis automático de los documentos adjuntos a los correos que recibe el buzón, para identificarlos y archivarlos, cuando nuestro ERP lo necesita | EE. UU. (véase «Transferencias internacionales») |
El correo con tu solicitud lo envías con tu propio proveedor de correo, que no actúa por cuenta nuestra.
Transferencias internacionales
El responsable está establecido en Andorra, por lo que el acceso a los datos desde su sede constituye una transferencia a un tercer país. Andorra dispone de decisión de adecuación de la Comisión Europea (Decisión 2010/625/UE, de 19 de octubre de 2010), que reconoce un nivel de protección adecuado: la transferencia no requiere garantías adicionales ni cláusulas contractuales tipo.
Cloudflare, Inc. es una sociedad de EE. UU. que opera una red global. Las transferencias que implica su servicio se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Cloudflare, Inc. está adherida) y en cláusulas contractuales tipo.
Anthropic, PBC es una sociedad de EE. UU. Las transferencias que implica el análisis de documentos se amparan en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea (Decisión de Ejecución (UE) 2021/914) que incorpora su acuerdo de tratamiento de datos, según el cual solo trata los datos para prestar el servicio.
Derechos
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a admin@premiumfoodservice.com. También puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento en esa misma dirección, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior a la retirada, y oponerte al registro y al análisis automático de tus correos y documentos.
También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control competente: la Agència Andorrana de Protecció de Dades (APDA, www.apda.ad) por ser la del responsable, o la autoridad de tu país de residencia; en España, la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Si eres cliente de DVERGENT · ERP
Esta política cubre los datos que recoge este sitio web. Cuando una empresa contrata DVERGENT · ERP, los datos personales que introduce en la plataforma (empleados, clientes, proveedores) los trata Premium Food Service, SLU en calidad de encargado del tratamiento, siendo la empresa cliente el responsable. Esa relación se rige por el acuerdo de tratamiento de datos que se entrega con la propuesta y el contrato del servicio.
La plataforma se aloja en centros de datos de Hetzner Online GmbH en la Unión Europea: Alemania (Núremberg y Falkenstein) y, hasta la retirada del servidor anterior, Finlandia (Helsinki).
Medidas de seguridad
Esta web es estática: se sirve cifrada por HTTPS (TLS), no tiene base de datos y no recoge datos en un servidor propio. El buzón que recibe las solicitudes y el ERP que lo lee son de acceso restringido.
Para la plataforma DVERGENT · ERP, el titular aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas —cifrado en tránsito, control de acceso, registro de actividad y copias de seguridad cifradas—, que se detallan en el contrato del servicio.